Politique d’expédition
Méthodes d'expédition
Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 10 jours ouvrables. Une fois que vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition, votre ou vos articles seront livrés par un service de messagerie à l'adresse que vous fournissez.
L'offre de livraison standard gratuite est valable pour les commandes de 200 $. Le montant de 200 $ est calculé après les rabais et avant les taxes. Non valable pour les achats antérieurs. L'offre est sujette à changement sans préavis.
The following shipping methods are currently available:
Commandes canadiennes
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Commandes aux États-Unis
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Délai de livraison à partir de la date d'expédition
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US$9.95 |
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Commandes dans l'Union Européenne
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€9.95 |
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Commandes au Royaume-Uni
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£9.95 |
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Expéditions partielles
Parfois, lorsqu'un client achète plusieurs produits, ceux-ci sont livrés en plusieurs envois plutôt qu'en une seule fois. La possibilité d'expéditions partielles peut améliorer l'expérience client lorsque l'intégralité de la commande ne peut pas être expédiée en même temps. Par exemple, si certains articles sont en rupture de stock ou retardés, mais pas d'autres, ou si certains articles peuvent être livrés plus rapidement s'ils proviennent de différents entrepôts, les expéditions partielles permettent au client de recevoir chaque article dès qu'il est disponible.
Tentatives de livraison
Le service de messagerie tentera de livrer votre colis deux fois. Dans le cas où votre colis ne peut pas être déposé en lieu sûr, vous recevrez un avis pour récupérer votre colis à un point de retrait à proximité (l'emplacement et les horaires seront indiqués sur l'avis). Veuillez consulter votre numéro de suivi pour plus de détails.
Articles retournés à l'expéditeur
Les articles peuvent être retournés à notre entrepôt s'ils sont jugés non livrables en raison d'erreurs d'adresse, refusés au point de livraison, ou non récupérés au point de retrait après un certain délai.
Si l'acheteur ne répond pas dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné, THICKEMS se réserve le droit de commencer le processus de remboursement.
Tous les frais de livraison (y compris les frais de retour supplémentaires, déterminés par le service de messagerie) seront déduits du montant du remboursement.
Toutes les commandes retournées seront traitées au cas par cas.
COMMANDES SPÉCIALES
Parfois appelées précommande ou commande différée, une commande spéciale est une commande qui peut être achetée à l'avance avant son arrivée dans notre centre de distribution. Les commandes spéciales vous permettent de réserver des articles avant qu'ils ne soient en stock. Dès que nous aurons votre commande spéciale prête, nous vous l'expédierons directement. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande avant ou à la date prévue, mais il arrive parfois que des retards surviennent en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à la recevoir sous 3 à 7 jours ouvrables.