Politique d’expédition

Modes d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrables et expédiées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Les articles sont expédiés par service de messagerie et livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

La livraison gratuite est offerte pour toute commande de plus de 200 $. Le montant de 200 $ est calculé après l’application des rabais et avant les taxes.

Tentatives de livraison

Le service de messagerie effectuera jusqu’à deux tentatives de livraison pour votre colis. Si votre colis ne peut pas être laissé en lieu sûr, vous recevrez un avis vous invitant à le récupérer à un point de collecte près de chez vous (l’adresse et les heures d’ouverture seront indiquées sur l’avis).

Veuillez consulter votre numéro de suivi pour obtenir plus de détails.

Articles retournés à l’expéditeur

Les articles peuvent être retournés à notre entrepôt s’ils sont jugés non livrables en raison d’une erreur d’adresse, s’ils sont refusés au moment de la livraison ou s’ils ne sont pas récupérés au point de collecte dans le délai prévu.

Si l’acheteur ne répond pas dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné, THICKEMS se réserve le droit d’entamer le processus de remboursement.

Tous les frais d’expédition (y compris les frais de retour additionnels, le cas échéant, déterminés par le transporteur) seront déduits du montant du remboursement.

Chaque commande retournée sera traitée au cas par cas.

Tarifs douaniers et droits d’importation

Veuillez noter que ces frais sont imposés par les autorités douanières américaines (U.S. Customs and Border Protection (CBP) ) et ne sont ni établis ni perçus par notre entreprise.

À titre d’importateur officiel, l’acheteur est responsable de tous les droits de douane, tarifs, taxes et frais applicables. De plus, le transporteur peut facturer des frais de courtage pour effectuer les formalités de dédouanement en votre nom.

Ces règles s’appliquent à tous les envois internationaux. Nous ne pouvons ni annuler une commande ni rembourser les frais d’expédition pour les colis refusés ou retournés en raison de droits ou taxes impayés.

Nous vous recommandons de consulter la page de contact de l’U.S. Customs and Border Protection (U.S. Customs and Border Protection Contact Page) si vous avez des questions concernant le calcul de ces frais.

J’ai utilisé un ton professionnel adapté à une politique d’expédition pour un site e-commerce québécois/francophone.